Términos y Condiciones

Descripción de los servicios

WorkAndGrow ofrece, entre otros:

• CRM y conversacionesConfiguración de la plataforma para organizar contactos, etapas y conversaciones, según los canales e integraciones acordados.
• Automatizaciones y seguimientoDiseño de recorridos, recordatorios y tareas que conecten el interés inicial con la próxima acción.
• IA aplicadaExploración, evaluación y validación de casos donde la IA pueda asistir un proceso, con intervención humana cuando corresponda.
• Marketing, contenido y diseñoEstrategia, identidad, sitios, contenido audiovisual, redes y campañas.
• Implementación y acompañamientoMapeo de procesos, desarrollo e integraciones a medida, puesta en marcha y orientación para el equipo del Cliente.

El alcance de cada proyecto queda definido en la propuesta o contrato particular acordado con cada Cliente. La configuración de plataforma y los servicios profesionales se evalúan y cotizan por separado.

Alianza de especialistas

WorkAndGrow presta sus servicios con el respaldo de una alianza de especialistas. WorkAndGrow coordina el proyecto y es el interlocutor del Cliente, sin perjuicio de que parte del trabajo sea ejecutada por especialistas aliados, quienes quedan sujetos a deber de confidencialidad.

Contratación y aceptación

La relación contractual se formaliza mediante:

• Aceptación escritaPor correo electrónico o documento firmado, de una propuesta emitida por WorkAndGrow.
• PagoEl pago total o parcial del servicio acordado, según las condiciones de cada propuesta.

Cualquier modificación del alcance deberá acordarse por escrito entre ambas partes antes de implementarse.

Condiciones de pago

• PreciosSe establecen en cada propuesta y pueden estar expresados en pesos argentinos (ARS) o dólares estadounidenses (USD), según se indique.
• AdelantoEl pago inicial acordado debe efectuarse antes del inicio de cualquier trabajo.
• Servicios recurrentesLos proyectos de larga duración y los servicios mensuales se facturan según la periodicidad pactada.
• Suscripciones de tercerosLos costos de plataformas, licencias y consumos de terceros (mensajería, telefonía, IA, entre otros) pueden facturarse por separado, según se indique en la propuesta.
• Actualización de tarifasWorkAndGrow puede actualizar sus tarifas con un preaviso mínimo de 30 días para contratos en curso.
• MoraLa mora en los pagos puede dar lugar a la suspensión de los servicios hasta su regularización.

Propiedad intelectual

• EntregablesUna vez abonado el 100% del servicio, el Cliente adquiere los derechos de uso sobre los materiales finales entregados, para los fines comerciales acordados en la propuesta.
• Materiales de WorkAndGrowLas metodologías, procesos, plantillas, flujos base y herramientas propias son propiedad de WorkAndGrow y de sus aliados, y no se transfieren al Cliente.
• Materiales del ClienteEl Cliente garantiza que los materiales que provee (logos, textos, fotografías, bases de contactos) no infringen derechos de terceros y que tiene derecho a utilizarlos.
• ReferenciasWorkAndGrow puede mencionar los trabajos realizados como referencia, salvo acuerdo de confidencialidad explícito.

Obligaciones del Cliente

Para el correcto desarrollo del servicio, el Cliente se compromete a:

• Información y accesosProveer en tiempo y forma la información, materiales y accesos necesarios.
• InterlocutorDesignar un referente de comunicación para coordinar el trabajo.
• RevisionesRevisar y aprobar, o solicitar cambios, en los plazos acordados. Las demoras imputables al Cliente pueden extender los tiempos de entrega.
• PagosAbonar los servicios en los plazos y condiciones pactados.
• Uso adecuadoNo utilizar los materiales ni la plataforma para fines distintos a los acordados ni contrarios a la ley.

Plazos y entregas

Los plazos son estimativos y se establecen en cada propuesta. WorkAndGrow hará sus mejores esfuerzos para cumplirlos, pero no se responsabiliza por demoras causadas por:

• Demoras del ClienteEn la provisión de información, accesos, aprobaciones o pagos.
• Fuerza mayorCausas ajenas al control razonable de WorkAndGrow, incluidas fallas de proveedores o plataformas de terceros.
• Cambios de alcanceSolicitados por el Cliente durante el desarrollo del proyecto.

IA, automatizaciones y plataformas de terceros

• Sin resultados garantizadosWorkAndGrow no garantiza resultados comerciales específicos, ni ahorros o crecimiento determinados. Los resultados dependen de múltiples factores externos.
• Contenido generado por IALas respuestas y contenidos generados por IA pueden contener errores. El Cliente debe revisarlos y definir en qué procesos interviene una persona.
• Políticas de plataformasEl uso de WhatsApp, Meta, Google y otras plataformas se rige por sus propias condiciones, que pueden cambiar y afectar el funcionamiento o el rendimiento. WorkAndGrow no responde por esos cambios.
• Contactos y consentimientoEl Cliente es responsable de contar con la base legal y el consentimiento necesarios para contactar a las personas cargadas en su CRM, incluida la Ley 25.326 y las normas sobre comunicaciones comerciales.
• Publicidad pagaCuando se gestionan campañas, el presupuesto de medios es independiente del honorario, las cuentas publicitarias deben estar a nombre del Cliente y WorkAndGrow actúa como administrador autorizado.

Limitación de responsabilidad

En ningún caso WorkAndGrow será responsable por:

• Pérdidas económicasDirectas o indirectas, resultantes de campañas, automatizaciones o acciones comerciales.
• TercerosInterrupciones, cambios de políticas o fallas de plataformas, proveedores o canales de terceros.
• Uso indebidoDaños derivados del uso inadecuado por parte del Cliente de los materiales o la plataforma.
• Material del ClienteReclamos de terceros relacionados con materiales, bases de contactos o información provistos por el Cliente.

La responsabilidad máxima de WorkAndGrow frente al Cliente estará limitada al monto abonado por el servicio puntual que dio origen al reclamo, salvo dolo o lo que la ley disponga como irrenunciable.

Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible compartida durante la relación comercial (estrategias, datos internos, precios, procesos). Esta obligación se extiende por 2 (dos) años tras la finalización del vínculo contractual, salvo acuerdo expreso en contrario. El tratamiento de datos personales se rige además por nuestra Política de Privacidad.

Cancelación y rescisión

• Por parte del ClientePuede cancelar un servicio con un preaviso mínimo de 30 días corridos. Los trabajos realizados o en curso al momento de la cancelación se facturan en su totalidad.
• Por parte de WorkAndGrowPuede dar por finalizado el servicio ante incumplimiento de pago, uso indebido o situaciones que impidan el normal desarrollo del trabajo, con un preaviso de 15 días.

Los adelantos abonados no son reembolsables, salvo causa imputable exclusivamente a WorkAndGrow. Al finalizar, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos en un plazo razonable.

Modificaciones a los términos

WorkAndGrow puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán al Cliente con un mínimo de 15 días de anticipación. La continuidad del servicio luego de ese período implica la aceptación de los nuevos términos.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluyendo el Código Civil y Comercial de la Nación y, cuando corresponda, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.